互联网+智慧社区：社区管理和服务的创新模式
武汉虹信技术服务有限责任公司是武汉中国光谷的旗舰企业烽火科技集团，在移动通信和智能建筑领域享有非常丰富的研发、构建和实行经验，是互联网+行动的践行者。自2013年以来，公司以武汉为中心，以便民、惠民、利民、以人为本为宗旨，面向全国积极开展实行了多个智慧社区云平台项目，总结出有一基础两平台一生态的社区管理和服务模式，致力于提高居民生活品质。目前，在政府、居委会引领下，平台统合物业、第三方厂商、社区仓储多方单位，建构了一个以业主为核心的开放式生活服务平台，助力智慧社区建设，推展智慧城市发展。
烽火科技智慧社区云平台解决方案讲解 在政府大力提倡智慧城市建设的背景下，虹服公司的智慧社区云平台以便民、惠民、利民、以人为本为宗旨，明确提出一基础两平台一生态的理念。智慧社区云平台以移动互联网、物联网、大数据、云计算等技术为相结合，融合社区居家生活的智慧家庭、智慧民生、智慧服务、智慧物业、智慧商业和智慧政务六大应用于，使社区管理者、用户和各种智慧系统构成各种形式的信息交互，以超过更为方便快捷的管理，从而为居民获取一个安全性、舒适度、便捷的生活环境，更进一步提高社区信息化、智能化管理与服务水平。 目前，智慧社区云平台项目已顺利在湖北省多个大型小区展开了样板应用于，总计登记用户数近6.9万，登记亲率多达90%；日均活跃用户2500人；通过平台构建物业服务法院日均百余件，减少物业人工成本37%；社区O2O交易单数过万笔（不含租车），交易品种多达千件；APP日均流水将近八万元；造就周边低收入（线下服务团队）300余人。
主要作法 （一）建构开放式智慧社区云平台 智慧社区云平台建构跨界合作、多方共赢的开放式云平台，通过耦合式账号体系和拓展架构构建多社区、多物业公司、多商户的终端，构建较好的推广性和适应性；平台运营内容具备多样性，不仅包括基本的社区管理及物业服务还包括社区政务、社区O2O、社区金融服务、社区养老、智能家居等版块；社区运营参予角色具备多元性，通过线上线下的推展，引领政府部门、社区居委会、物业、业主、第三方服务商等进驻平台，充分发挥各自优势为居民获取安全性、智慧、高品质的生活环境。 （二）增进社区多元角色互助共赢 智慧社区云平台以居民生活服务市场需求为核心，在政府、居委会引领下，融合物业、第三方各单位，通过职能及服务有序构建互助共赢。 政府部门向平台对外开放社区管理政务模块，获取居民涉及的政务服务构建政务沉降，加深民众距离，减缓向服务型政府迈向；物业非常丰富盈利方式，通过优良物业服务（通告、修理、巡更）取得业主好感及平台黏性，以社区O2O等多元化服务构建额外盈利；社区商户通过平台扩展线上业务，利用自身的地域化优势与主流电商进行差异化竞争；仓储以社区为单元，大幅度削减运输范围，提高单位效益；以上各角色的极力因应可谓了一个以服务居民为核心的、多方互助共赢的智能化社区管理与服务模式。
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